Ostatnia aktualizacja: 8 marca 2024
⚠️ WAŻNE ZASTRZEŻENIE
W zgodzie z polskim Kodeksem Cywilnym artykuł 722, zwroty kosmetyków nie są możliwe po otwarciu i użyciu produktu. Produkty kosmetyczne mogą zawierać bakterie i mikroorganizmy po otwarciu, stanowiące zagrożenie dla zdrowia.
Zgodnie z artykułem 722 Kodeksu Cywilnego, zwrot/wymiana kosmetyków nie jest możliwa po otwarciu opakowania, niezależnie od tego czy produkt był użyty.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, który nie został otwarty:
Aby zwrócić produkt:
Koszty zwrotu produktu pokrywa klient. Hegolia zwraca pieniądze za produkt, ale nie za koszty przesyłki zwrotnej.
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub błędny produkt:
Wymiana produktu (bez otwarcia) jest możliwa na inny produkt tej samej wartości w ciągu 14 dni od otrzymania.
Produkty otwarte, wysłane zaraz lub z pozostałościami nie będą przyjęte do zwrotu. Wynika to z:
Po zatwierdzeniu zwrotu, pieniądze będą zwrócone w ciągu 14 dni roboczych na ten sam rachunek bankowy lub metodę płatności, którą zastosowałeś.
Jeśli zmienisz zdanie co do produktu - zwrot jest możliwy wyłącznie jeśli produkt nie został otwarty. Jeśli produkt został otwarty nawet raz - nie jest zwracany.
Jeśli produkt ma defekt (wada fabryczna, zła konsystencja, itp.) - skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni. Wyjaśnimy sytuację i zapewnimy rozwiązanie.
W sprawie zwrotów i wymian: [email protected] lub +48 71 738 49 65